A Energisa Sul-Sudeste é tricampeã do Prêmio ANEEL de Qualidade 2019 na categoria Sudeste acima de 400 mil clientes. A distribuidora foi reconhecida pelos clientes como a melhor concessionária de energia da Região Sudeste.
Assim, o Prêmio ANEEL de Qualidade, antes chamado de Prêmio IASC, é concedido às concessionárias e permissionárias de distribuição de energia elétrica mais bem avaliadas na percepção dos consumidores residenciais – de acordo com a pesquisa anual que afere o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).
A entrega da premiação ocorreu na tarde desta quarta (12), na sede da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), em Brasília. De acordo com Gabriel Alves Pereira Junior, diretor-presidente da Energisa Sul-Sudeste, o prêmio reflete o elevado nível de satisfação dos clientes com o serviço prestado pela empresa.
“É motivo de enorme orgulho recebermos esse reconhecimento dos nossos clientes. Eles são a ‘bússola’ que nos guiam no sentido de um trabalho compromissado que resulte na prestação de serviços de qualidade. Ficamos muito agradecidos a todos os nossos clientes por esse voto de confiança e reafirmamos o nosso foco de trabalharmos para entregarmos energia de qualidade, sempre inovando para oferecermos conforto na relação com a empresa”.
[caption id="attachment_198344" align="aligncenter"]
INVESTIMENTOS
Desde que assumiu a concessão do fornecimento de energia nas 82 cidades atendidas pela empresa nos estados de Minas Gerais, Paraná e São Paulo, a Energisa Sul-Sudeste investiu mais de um bilhão de reais em melhorias.
Além disso, a empresa investiu na modernização do sistema elétrico, capacitação de colaboradores, internalização de funcionários terceiros, troca da frota e melhorias nas estruturas físicas da empresa.
Também foram feitos outros investimentos que buscaram incrementar as condições de trabalho dos colaboradores da empresa. Em 2020, a distribuidora inaugurará três subestações e novas linhas de transmissão que beneficiarão cidades localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais e em Guarapuava (PR).
De acordo com a assessoria de comunicação da empresa, a Energisa Sul-Sudeste ainda promove atividades educativas e patrocina eventos esportivos e culturais. O objetivo e reforçar a proximidade com os seus clientes e contribuir cada vez mais com o desenvolvimento do estado.
RECONHECIMENTO
Em 2019, a Energisa Sul-Sudeste foi a vencedora do Prêmio Abradee, no grupo de distribuidoras com mais de 500 mil consumidores, na categoria Gestão Operacional, que atesta a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Na mesma premiação, a distribuidora também recebeu a melhor Avaliação pelo Cliente entre as empresas com mais de 500 mil clientes. O reconhecimento veio após pesquisa de opinião feita pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee). Com isso, foi concedido à empresa, o prêmio do Índice de Satisfação da Qualidade Percebida (ISQP).
PESQUISA
A pesquisa foi feita de forma presencial-domiciliar pela empresa Qualitest – Inteligência em Pesquisa, no período de 22 de julho a 13 de novembro de 2019. Avaliou a percepção do consumidor a respeito da qualidade e do valor percebido, da sua confiança no fornecedor, da fidelidade e da sua satisfação integral.
Por fim foram entrevistados 27.308 consumidores residenciais de 596 municípios atendidos pelas 91 distribuidoras de energia elétrica.
Leia outras notícias no Portal RSN.
